Made on
Tilda
УТВЕРЖДЕНО
Индивидуальный предприниматель Михеев Артём Владимирович ·
Редакция № 1 от «____» ____________ 2026 г.
Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин, баз данных и информационных материалов, доступных по адресу https://чувствоконтроля.рф (в кодировке Punycode — xn--b1aayejebbrelfe9c2h.xn--p1ai), включая все страницы, разделы и поддомены.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Михеев Артём Владимирович (ОГРНИП 318774600485988, ИНН 771889618818).
Заказчик — лицо, оформившее и оплатившее Заказ на Сайте: физическое лицо, достигшее 18 лет и обладающее дееспособностью, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо.
Заказчик-потребитель — Заказчик — физическое лицо, приобретающее Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если из настоящей Оферты не следует иное, все её положения о Заказчике применяются к Заказчику-потребителю с учётом гарантий, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.
Участник — физическое лицо, непосредственно получающее Услуги (участвующее в консультациях, сессиях, программах, получающее доступ к Материалам). Участником может являться сам Заказчик либо указанное им лицо — работник или представитель Заказчика.
Пользователь — любое лицо, использующее Сайт, независимо от факта оформления Заказа.
Услуги — информационно-консультационные услуги в сфере управления, развития бизнеса, маркетинга и операционной эффективности, оказываемые Исполнителем на условиях настоящей Оферты. Виды и содержание Услуг определены разделом 6.
Программа — совокупность Услуг, объединённых единым содержанием, форматом и сроком оказания, описание и стоимость которой размещены на соответствующей странице Сайта (стратегическая сессия, консультационное сопровождение, индивидуальная консультация, онлайн-программа и иные).
Тариф — вариант объёма Услуг в рамках Программы с соответствующей стоимостью и перечнем включённых элементов, размещённый на Сайте.
Описание Программы — страница Сайта, содержащая обязательные сведения об Услуге: содержание, формат, продолжительность, состав включённых материалов, сроки и порядок оказания, цену и условия приобретения.
Заказ — оформленный Заказчиком выбор Программы (Тарифа) с указанием сведений, необходимых для оказания Услуг, способа оплаты и контактных данных.
Материалы — результаты интеллектуальной деятельности, доступ к которым предоставляется Заказчику в связи с оказанием Услуг: методические и презентационные материалы, шаблоны, чек-листы, фреймворки, записи занятий, вебинаров и сессий, аудиовизуальные и текстовые произведения.
Результаты Услуг — документы, подготовленные Исполнителем для Заказчика по итогам оказания Услуг: аналитические меморандумы, отчёты, дорожные карты, регламенты, наборы показателей, протоколы сессий.
Платформа — [ЗАПОЛНИТЬ: наименование и адрес используемой платформы доступа к Материалам, если применяется; при отсутствии — определение исключить]. Все положения настоящей Оферты, применяются к Платформе.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 3.
Промокод — буквенно-цифровая комбинация, предоставляющая Заказчику скидку либо иную выгоду на условиях соответствующей акции.
Рабочие часы — время обработки Заказов и работы службы поддержки Исполнителя: понедельник–пятница, 10:00–19:00 по московскому времени. Сайт доступен для оформления Заказов круглосуточно.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объёме и на условиях, определённых настоящей Офертой и Описанием соответствующей Программы, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
2.2. Настоящая Оферта является публичным предложением в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованным неограниченному кругу лиц. Заключаемый на её основании договор является договором возмездного оказания услуг и регулируется главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, а в отношении Заказчика-потребителя — также Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.3. Наряду с условиями оказания Услуг настоящая Оферта определяет условия использования Сайта (раздел VII). В этой части настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и любым Пользователем независимо от факта оформления Заказа.
2.4. Услуги носят консультационный, аналитический и информационный характер. Исполнитель не принимает управленческих решений за Заказчика, не осуществляет руководство деятельностью Заказчика и не несёт ответственности за результаты хозяйственной деятельности Заказчика, в том числе за решения, принятые Заказчиком на основании рекомендаций Исполнителя.
2.5. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретных финансовых, коммерческих или управленческих показателей, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме. Результат Услуг зависит в том числе от полноты и достоверности предоставленных Заказчиком сведений, от фактического исполнения Заказчиком рекомендаций и от внешних обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя. Расхождение между фактическим результатом и ожиданиями Заказчика недостатком Услуг не является.
2.6. Услуги не являются:
а) медицинскими услугами; Исполнитель не осуществляет диагностику, не назначает лечение и не даёт медицинских рекомендаций;
б) психологической, психотерапевтической или психиатрической помощью; наименование Сайта и Программ носит образный характер и не указывает на оказание такой помощи;
в) юридическими, аудиторскими, налоговыми услугами и услугами по ведению бухгалтерского учёта;
г) индивидуальной инвестиционной рекомендацией в смысле статьи 6.1 Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг»;
д) образовательными услугами по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; документы об образовании и (или) о квалификации по итогам оказания Услуг не выдаются, если иное прямо не указано в Описании Программы.
2.7. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (соисполнителей, экспертов, операторов платёжных сервисов и платформ), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия как за свои собственные (статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3.1. Акцептом настоящей Оферты и моментом заключения договора является оплата Заказчиком оформленного Заказа в полном объёме, если Описанием Программы не предусмотрена оплата частями (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3.2. Оформление Заказа без оплаты не влечёт заключения договора и рассматривается как сообщение Заказчика о намерении заключить договор. Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг возникают с момента поступления оплаты, если Описанием Программы не установлено иное.
3.3. До момента оплаты Заказчик обязан ознакомиться с настоящей Офертой и подтвердить согласие с её условиями путём проставления отметки в форме оформления Заказа. Отметка не является предустановленной.
3.4. Проставляя отметку, Заказчик подтверждает, что:
а) ознакомлен с действующей редакцией настоящей Оферты в полном объёме и принимает её условия без каких-либо изъятий и оговорок;
б) ознакомлен с Описанием выбранной Программы (Тарифа), включая содержание, формат, продолжительность, состав включённых Материалов, сроки и порядок оказания Услуг;
в) ознакомлен с условиями оплаты, отказа от Услуг и возврата денежных средств, изложенными в разделах 12–16 настоящей Оферты;
г) уведомлён об обстоятельствах, указанных в пунктах 2.4–2.6 настоящей Оферты;
д) достиг возраста 18 лет и обладает необходимой дееспособностью, а при оформлении Заказа от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя — обладает необходимыми полномочиями;
е) предоставил достоверные и полные сведения при оформлении Заказа;
ж) ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных и предоставил согласие на обработку персональных данных, оформленное отдельным документом (раздел 20).
3.5. Исполнитель фиксирует и хранит сведения, подтверждающие факт и содержание акцепта: дату и время, IP-адрес, идентификатор Учётной записи (при её наличии), номер редакции Оферты, наименование и стоимость Программы (Тарифа), выбранный способ оплаты, перечень проставленных отметок. Указанные сведения являются доказательством заключения договора и его условий.
3.6. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств Заказчика на расчётный счёт Исполнителя либо на счёт привлечённого Исполнителем платёжного агента и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
3.7. После заключения договора Исполнитель направляет Заказчику подтверждение Заказа с указанием его номера, даты, наименования Программы (Тарифа), стоимости, сроков и порядка оказания Услуг — по адресу электронной почты и (или) в виде короткого текстового сообщения на номер телефона, указанные при оформлении Заказа.
3.8. Договор заключается на русском языке.
3.9. По требованию Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Стороны заключают договор в форме отдельного двустороннего документа. В этом случае условия отдельного договора имеют преимущество перед условиями настоящей Оферты.
4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте, если в самой редакции не указан более поздний срок.
4.2. Заказы, оплаченные до момента публикации новой редакции, исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент акцепта.
4.3. Каждая редакция обозначается порядковым номером и датой публикации, указанными в заголовке документа. Исполнитель обеспечивает хранение архива всех редакций настоящей Оферты и предоставляет соответствующую редакцию по запросу Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.
4.4. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время путём удаления её текста с Сайта. Отзыв Оферты не влияет на действительность и порядок исполнения договоров, заключённых до момента отзыва.
4.5. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящей Оферты. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие с внесёнными изменениями в части, регулирующей использование Сайта (раздел VII).
5.1. Стороны признают юридическую силу за электронными сообщениями, направленными по адресу электронной почты и номеру телефона, указанным Заказчиком при оформлении Заказа, а также за сообщениями, направленными в мессенджерах по указанным Заказчиком номерам.
5.2. Стороны признают в качестве простой электронной подписи Заказчика совокупность сведений, позволяющих его идентифицировать: адрес электронной почты и (или) абонентский номер, указанные при оформлении Заказа.
5.3. Документы и сообщения, направленные с использованием простой электронной подписи в порядке пункта 5.2, признаются Сторонами электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью (часть 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).
5.4. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда оно поступило Стороне, которой направлено, но по обстоятельствам, зависящим от неё, не было ей вручено или адресат не ознакомился с ним (статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
5.5. Заказчик обязан обеспечить корректность и актуальность указанных им контактных данных, а также доступность указанного адреса электронной почты. Риск неполучения сообщений вследствие указания недостоверных контактных данных несёт Заказчик.
5.6. Сервисные уведомления, связанные с исполнением Заказа (подтверждение Заказа, статус оплаты, предоставление доступа, напоминания о дате и времени консультации или сессии, направление Результатов Услуг, статус возврата), не являются рекламой и направляются Заказчику независимо от наличия согласия на получение рекламных сообщений.
6.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги в сфере управления, развития бизнеса, маркетинга и операционной эффективности, включая, но не ограничиваясь:
| № | Вид Услуг | Содержание |
|---|---|---|
| 1 | Стратегическая диагностика (экспресс-аудит) | сбор и анализ ключевых показателей деятельности Заказчика: структуры выручки, маржинальности, среднего чека, загрузки, организационной структуры, воронки продаж, стоимости привлечения клиента; выявление узких мест и формирование гипотез |
| 2 | Стратегическая сессия | подготовка и проведение модерируемой сессии с собственником и (или) командой Заказчика в дистанционном либо очном формате: целеполагание, приоритизация направлений развития, выработка инициатив |
| 3 | Выстраивание системы управления | разработка организационной структуры, распределение зон ответственности и полномочий, регламенты и стандарты работы, система планирования, совещаний и отчётности, система показателей (KPI) и мотивации |
| 4 | Аудит и настройка маркетинга и продаж | анализ источников привлечения, конверсии по этапам воронки, стоимости привлечения и возвратности клиентов; рекомендации по каналам, скриптам, точкам касания и процессам в CRM |
| 5 | Дорожная карта развития | формирование плана инициатив с целевыми результатами, владельцами, вехами, необходимыми ресурсами, рисками и метриками на согласованный период |
| 6 | Консультационное сопровождение | регулярные консультации в согласованном объёме и периодичности: разбор показателей, поддержка внедрения ранее выработанных решений, разбор управленческих ситуаций |
| 7 | Индивидуальная консультация | разовая консультация по заявленному Заказчиком вопросу в дистанционном либо очном формате |
| 8 | Информационные продукты | предоставление доступа к вебинарам, онлайн-программам, записям занятий и сессий, методическим Материалам, шаблонам и чек-листам |
6.2. Конкретный перечень, объём, формат, продолжительность, сроки и стоимость Услуг определяются Описанием Программы (Тарифа), размещённым на Сайте, и являются существенными условиями договора.
6.3. Исполнитель вправе изменять состав Программ и Тарифов, приостанавливать и прекращать их реализацию без предварительного уведомления. Изменения не распространяются на оплаченные Заказы.
6.4. Формат оказания Услуг (дистанционный или очный, индивидуальный или групповой) определяется Описанием Программы. При очном формате место оказания Услуг согласуется Сторонами; расходы Исполнителя на проезд и проживание в месте оказания Услуг компенсируются Заказчиком дополнительно, если это прямо предусмотрено Описанием Программы или соглашением Сторон.
6.5. Исполнитель вправе с предварительным уведомлением Заказчика изменить дату и время проведения консультации либо сессии, а также заменить очный формат дистанционным при наличии обстоятельств, препятствующих проведению мероприятия в согласованном формате. При несогласии Заказчика с изменением он вправе отказаться от Услуг в соответствующей части с возвратом уплаченной за неё суммы в полном объёме.
7.1. Исполнитель доводит до сведения Заказчика информацию об Услугах, предусмотренную статьями 8–10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», размещая её в Описании Программы.
7.2. В Описании Программы указываются:
| № | |
|---|---|
| 1 | Наименование Программы (Тарифа) |
| 2 | Содержание Услуг: перечень входящих в Программу мероприятий, консультаций, Материалов и Результатов Услуг |
| 3 | Формат оказания (дистанционный, очный, индивидуальный, групповой) |
| 4 | Продолжительность и (или) количество мероприятий, срок оказания Услуг |
| 5 | Срок и порядок предоставления доступа к Материалам |
| 6 | Цена в рублях и условия приобретения, порядок оплаты |
| 7 | Сведения об Исполнителе (раздел 29 Оферты, футер Сайта) |
| 8 | Порядок и условия отказа от Услуг (разделы 15–16 Оферты) |
| 9 | Технические требования к оборудованию и каналу связи Заказчика — при дистанционном формате |
7.3. Сведения о результатах, достигнутых иными лицами, приводимые в Описании Программы и в рекламных материалах, носят информационный характер, отражают частные случаи и не являются заверением Исполнителя о том, что аналогичный результат будет достигнут Заказчиком.
7.4. Отзывы, размещённые на Сайте, выражают субъективное мнение их авторов и не являются утверждениями Исполнителя о свойствах Услуг.
8.1. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет. Оказание Услуг несовершеннолетним не осуществляется.
8.2. Заказчик вправе указать в качестве Участников иных лиц — своих работников или представителей. В этом случае Заказчик обязан:
а) предварительно получить согласие таких лиц на передачу их персональных данных Исполнителю и, при использовании Платформы, её владельцу, и несёт ответственность за наличие такого согласия;
б) довести до сведения Участников условия настоящей Оферты в части, их касающейся, включая условия использования Материалов (раздел 24).
8.3. Доступ Материалам предоставляется персонально и не подлежит передаче третьим лицам. Количество Участников, для которых предоставляется доступ, определяется Описанием Программы (Тарифа).
8.4. При групповом формате Исполнитель вправе установить минимальное и максимальное количество Участников. При недостижении минимального количества Исполнитель вправе перенести мероприятие либо отказаться от исполнения договора с возвратом Заказчику уплаченной суммы в полном объёме.
9.1. Заказ может быть оформлен:
а) самостоятельно на Сайте — круглосуточно;
б) через службу поддержки Исполнителя по адресу электронной почты info@чувствоконтроля.рф или по телефону — в Рабочие часы;
в) на основании счёта, выставляемого Исполнителем, — для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
9.2. Обработка Заказов, оформленных вне Рабочих часов, производится в ближайший рабочий день.
10.1. Для оформления Заказа Заказчик последовательно:
а) выбирает Программу и Тариф;
б) указывает сведения, необходимые для оказания Услуг: фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты, а для юридического лица или индивидуального предпринимателя — также наименование, ИНН и сведения о представителе;
в) вводит Промокод в соответствующее поле (при наличии);
г) выбирает способ оплаты;
д) знакомится с условиями настоящей Оферты и проставляет необходимые отметки;
е) подтверждает Заказ и производит оплату.
10.2. До подтверждения Заказа Заказчику отображается итоговая информация: наименование Программы (Тарифа), её стоимость, размер применённых скидок и общая сумма к оплате.
10.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту сведений, указанных при оформлении Заказа. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное указанием Заказчиком недостоверных или неполных сведений.
11.1. После оплаты Заказа Исполнитель направляет Заказчику подтверждение в порядке пункта 3.7 настоящей Оферты и согласует с Заказчиком дату и время начала оказания Услуг.
11.2. Исполнитель вправе связаться с Заказчиком по указанному номеру телефона для уточнения деталей Заказа и согласования порядка оказания Услуг.
11.3. Заказчик вправе отказаться от Услуг в порядке, установленном разделом 16 настоящей Оферты.
11.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа в случаях:
а) невозможности оказания Услуг в согласованные сроки по обстоятельствам, за которые Заказчик не отвечает;
б) выявления технической ошибки в указании цены или содержания Программы на Сайте;
в) недостижения минимального количества Участников при групповом формате (пункт 8.4);
г) наличия у Исполнителя обоснованных оснований полагать, что Заказ оформлен с целью получения Материалов для их последующего распространения, перепродажи либо использования в конкурирующей деятельности, а равно с иными недобросовестными целями;
д) недостоверности заверений, предоставленных Заказчиком в порядке раздела 18;
е) нарушения Заказчиком (Участником) условий раздела 23 либо раздела 24 настоящей Оферты.
11.5. При отказе Исполнителя от исполнения Заказа по основаниям подпунктов «а»–«в» пункта 11.4 Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и возвращает уплаченные денежные средства в полном объёме в срок не более 10 (десяти) дней с момента направления уведомления.
11.6. При отказе Исполнителя от исполнения Заказа по основаниям подпунктов «г»–«е» пункта 11.4 возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов. Исполнитель также вправе требовать возмещения причинённых убытков.
11.7. Заказчик вправе перенести дату и время консультации либо мероприятия, направив уведомление не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени, но не более 2 (двух) раз в отношении одного мероприятия. При неявке Заказчика (Участника) на согласованное мероприятие без предварительного уведомления в указанный срок соответствующая Услуга считается оказанной, а её стоимость возврату не подлежит.
12.1. Цена Услуг указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает налог на добавленную стоимость по применяемой Исполнителем ставке 5 %.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на Сайте. Изменение цены не распространяется на оформленные и оплаченные Заказы: Заказ оплачивается по цене, действовавшей на момент его оформления.
12.3. Расходы Исполнителя на проезд и проживание при очном формате оказания Услуг в цену Услуг не входят, если иное прямо не указано в Описании Программы, и компенсируются Заказчиком отдельно на основании подтверждающих документов либо в согласованном Сторонами размере.
12.4. Если после оформления Заказа выявлена техническая ошибка в указании цены, Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика. Заказчик вправе подтвердить Заказ по корректной цене либо отказаться от него с полным возвратом уплаченных денежных средств. При невозможности связаться с Заказчиком Заказ аннулируется, а уплаченная сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата.
13.1. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки, формировать пакеты Программ и устанавливать иные специальные условия приобретения Услуг.
13.2. Условия каждой акции публикуются на Сайте на соответствующей странице и включают: срок проведения, перечень участвующих Программ, размер скидки или иной предоставляемой выгоды, ограничения и порядок участия.
13.3. Если иное прямо не указано в условиях акции, скидки и Промокоды не суммируются между собой; применяется наибольшая из доступных скидок.
13.4. Промокод применяется Заказчиком самостоятельно при оформлении Заказа до момента оплаты. Применение Промокода после оплаты Заказа и перерасчёт стоимости оплаченного Заказа не производятся.
13.5. Промокод не является платёжным средством, не подлежит обмену на денежные средства и не может быть передан третьим лицам, если иное не предусмотрено условиями акции.
13.6. Исполнитель вправе досрочно прекратить проведение акции, разместив соответствующее уведомление на Сайте. Прекращение акции не влияет на Заказы, оформленные и оплаченные до момента такого прекращения.
13.7. При отказе от Услуг, приобретённых по акции или с применением Промокода, расчёты производятся исходя из фактически уплаченной за Услуги денежной суммы с учётом предоставленной скидки. Промокод при этом не восстанавливается, если иное не предусмотрено условиями акции.
13.8. Исполнитель вправе аннулировать Промокод и отказать в его применении при выявлении признаков недобросовестного использования, в том числе массового автоматизированного применения, распространения Промокода вопреки условиям акции, использования Промокода, предназначенного для иного лица.
14.1. Оплата Услуг производится следующими способами:
| Способ оплаты | Порядок | Момент оплаты |
|---|---|---|
| Банковская карта | на Сайте через платёжный сервис [ЗАПОЛНИТЬ: наименование эквайера или платёжного агрегатора]; принимаются карты платёжной системы МИР и иных платёжных систем, поддерживаемых сервисом | при оформлении Заказа |
| Система быстрых платежей (СБП) | по QR-коду либо по платёжной ссылке через приложение банка Заказчика | при оформлении Заказа |
| Безналичное перечисление на расчётный счёт | на основании счёта Исполнителя — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей | в срок, указанный в счёте |
14.2. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации. Оплата осуществляется на условиях полной предварительной оплаты, если Описанием Программы не предусмотрена оплата частями либо оплата по факту оказания Услуг.
14.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо на счёт привлечённого Исполнителем платёжного агента.
14.4. Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика. Ввод платёжных данных осуществляется на защищённой странице платёжного сервиса с использованием шифрования.
14.5. Если оплата Заказа не поступила в срок, установленный платёжным сервисом, с момента его оформления, Заказ аннулируется. Заказчик вправе оформить Заказ повторно.
14.6. Комиссии, взимаемые банком Заказчика или платёжным сервисом за перевод денежных средств, оплачиваются Заказчиком самостоятельно и не входят в стоимость Услуг.
14.7. При осуществлении расчёта с физическим лицом Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты и (или) абонентский номер, указанные при оформлении Заказа. Направление кассового чека в электронной форме признаётся надлежащим исполнением обязанности Исполнителя по выдаче кассового чека; обязанность считается исполненной в момент отправки чека.
14.8. Заказчик обязан обеспечить корректность указанных им адреса электронной почты и (или) номера телефона. Риск неполучения кассового чека вследствие указания недостоверных данных несёт Заказчик.
14.9. При возврате денежных средств Исполнитель формирует кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода» и направляет его Заказчику в порядке пункта 14.7.
15.1. Услуги оказываются в сроки и в порядке, установленные Описанием Программы, а в части конкретных дат и времени мероприятий — по согласованию Сторон.
15.2. Началом оказания Услуг признаётся наиболее раннее из следующих событий: предоставление Заказчику (Участнику) доступа к любой части Материалов; проведение первого мероприятия (консультации, сессии, занятия); направление Заказчику запроса о предоставлении исходных данных для диагностики; начало подготовки Исполнителем Материалов и Результатов Услуг по индивидуальному заданию Заказчика.
15.3. Услуги, оказываемые в режиме реального времени, считаются оказанными в момент завершения соответствующего мероприятия. Услуги, состоящие в предоставлении доступа к Материалам, считаются оказанными в момент предоставления доступа.
15.4. Результаты Услуг направляются Заказчику по адресу электронной почты либо в сроки, установленные Описанием Программы, а при их отсутствии — в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты завершения соответствующего этапа.
15.5. По требованию Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель составляет и направляет акт об оказании услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания оказания Услуг. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта Заказчик не направил мотивированный отказ от его подписания, акт считается подписанным Заказчиком без замечаний, а Услуги — принятыми.
15.6. Под мотивированным отказом понимается письменное уведомление Заказчика с указанием конкретных, обоснованных и подтверждённых фактическими данными недостатков оказанных Услуг, препятствующих их принятию. Не признаются недостатками Услуг расхождения между фактическими результатами оказания Услуг и ожиданиями Заказчика, а также недостижение конкретных финансовых, коммерческих или управленческих показателей (пункт 2.5).
15.7. При выявлении обоснованных недостатков Исполнитель безвозмездно устраняет их в разумный срок, согласованный Сторонами. После устранения недостатков Заказчик подписывает акт в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения уведомления об устранении.
15.8. Заказчик обязан предоставить Исполнителю сведения, материалы и документы, необходимые для надлежащего оказания Услуг, а также обеспечить участие в мероприятиях лиц, участие которых предусмотрено Описанием Программы. При непредоставлении Заказчиком необходимых сведений или материалов Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг с уведомлением Заказчика; срок оказания Услуг в этом случае продлевается на соответствующий период.
16.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
16.2. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
16.3. Отказ заявляется путём направления уведомления по адресу электронной почты __ либо через форму обратной связи на Сайте с указанием номера Заказа. Рекомендуемая форма заявления — Приложение № 1 к настоящей Оферте; заявление может быть составлено в свободной форме.
16.5. К фактически понесённым Исполнителем расходам, подлежащим оплате Заказчиком при отказе, относятся:
а) стоимость фактически оказанных Услуг — проведённых консультаций, сессий, занятий и иных мероприятий, а также подготовленных и переданных Заказчику Результатов Услуг, исходя из состава Программы и цены соответствующей её части, указанной в Описании Программы, а при отсутствии такого указания — пропорционально количеству проведённых мероприятий либо истекшему периоду оказания Услуг;
б) стоимость предоставленных Заказчику (Участнику) Материалов, доступ к которым был открыт, — исходя из цены соответствующей части Программы, указанной в Описании Программы;
в) документально подтверждённые расходы Исполнителя на подготовку к оказанию Услуг, понесённые до момента получения отказа и не подлежащие возврату Исполнителю: расходы на бронирование и оплату проезда и проживания при очном формате, аренду помещения и оборудования, оплату привлечённых соисполнителей и экспертов, изготовление индивидуальных Материалов по заданию Заказчика;
г) комиссии платёжных сервисов и банков, удержанные при приёме оплаты и не возвращаемые Исполнителю при возврате денежных средств.
16.6. Порядок расчётов при отказе:
| Момент получения Исполнителем отказа | Подлежит возврату |
|---|---|
| До начала оказания Услуг (пункт 15.2) и ранее чем за 10 рабочих дней до даты первого мероприятия | уплаченная сумма за вычетом расходов |
| До начала оказания Услуг, но позднее чем за 10 рабочих дней до даты первого мероприятия | уплаченная сумма за вычетом расходов по подпунктам «в» и «г» пункта 16.5 |
| После начала оказания Услуг | уплаченная сумма за вычетом расходов по подпунктам «а»–«г» пункта 16.5 |
| После полного оказания Услуг | возврат не производится, поскольку обязательства Исполнителя исполнены |
16.7. Возврат денежных средств производится в срок не более 10 (десяти) дней со дня получения Исполнителем заявления об отказе.
16.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на счёт Заказчика определяется правилами банка-эмитента и платёжного сервиса и может составлять до 30 календарных дней с момента исполнения Исполнителем обязанности по возврату. Обязанность Исполнителя считается исполненной с момента направления распоряжения о возврате в платёжный сервис или банк либо с момента списания денежных средств с расчётного счёта Исполнителя.
16.9. Если возврат тем же способом невозможен, Заказчик указывает в заявлении банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
16.10. Условия пунктов 16.5 и 16.6 не применяются к случаям отказа Заказчика от исполнения договора в связи с недостатками Услуг: в этом случае применяются правила пункта 15.8 настоящей Оферты, и удержания не производятся.
16.11. При невозможности исполнения, возникшей по вине Исполнителя, Услуги оплате не подлежат, а уплаченные суммы возвращаются Заказчику в полном объёме. При невозможности исполнения, возникшей по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые им расходы (статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
17.1. Исполнитель обязуется:
а) оказать Услуги надлежащим образом, в согласованные сроки и в объёме, определённом Описанием Программы;
б) предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об Услугах и об Исполнителе;
в) предоставить доступ к Материалам в объёме, предусмотренном Программой (Тарифом), и поддерживать такой доступ в течение установленного срока;
г) передать Заказчику Результаты Услуг в сроки, установленные пунктом 15.4;
д) информировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих надлежащему оказанию Услуг, а также предупреждать о возможных неблагоприятных последствиях невыполнения его рекомендаций;
е) обеспечить конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика, в порядке раздела 19;
ж) обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных Заказчика и Участников;
з) рассматривать обращения и претензии в установленные сроки;
и) обеспечивать доступность актуальной редакции настоящей Оферты на Сайте и хранение архива предыдущих редакций.
17.2. Исполнитель вправе:
а) изменять условия настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 4;
б) изменять состав Программ, Тарифов, цены и условия акций;
в) привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия;
г) предлагать изменение сроков и форматов мероприятий, согласуя их с Заказчиком;
д) отказаться от исполнения Заказа в случаях, предусмотренных пунктом 11.4;
е) ограничивать доступ Пользователя к Сайту в случаях, предусмотренных пунктом 22.9;
ж) направлять Заказчику сервисные уведомления, связанные с исполнением Заказа;
з) запрашивать у Заказчика документы и сведения, необходимые для исполнения договора и для подтверждения обстоятельств, указанных в разделе 18;
и) с предварительного письменного согласия Заказчика указывать наименование Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — в перечне клиентов в информационных и рекламных материалах Исполнителя, без раскрытия иных сведений о Заказчике и об условиях сотрудничества.
17.3. Заказчик обязуется:
а) предоставить достоверные и полные сведения, необходимые для оказания Услуг;
б) оплатить Услуги на условиях настоящей Оферты;
в) предоставить Исполнителю сведения, материалы и документы, необходимые для надлежащего оказания Услуг, и обеспечить участие лиц, предусмотренных Описанием Программы;
г) соблюдать согласованные даты и время мероприятий, а также порядок и правила их проведения;
д) использовать Материалы исключительно на условиях раздела 24;
е) обеспечить доступность указанных контактных данных;
ж) соблюдать конфиденциальность в порядке раздела 19.
17.4. Заказчик вправе:
а) получать полную и достоверную информацию об Услугах и об Исполнителе;
б) получать от Исполнителя устные и письменные объяснения о ходе оказания Услуг и промежуточные материалы;
в) требовать устранения выявленных недостатков Услуг в разумный срок;
г) отказаться от Услуг и требовать возврата денежных средств в порядке, установленном разделом 16;
д) направлять обращения и претензии Исполнителю и получать на них ответ в установленные сроки;
е) отзывать согласия на обработку персональных данных;
ж) отказаться от получения рекламных сообщений без каких-либо последствий для исполнения договора.
18.1. Заказчик предоставляет Исполнителю следующие заверения об обстоятельствах, имеющие для Исполнителя существенное значение (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации):
а) Заказчик достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью, а при оформлении Заказа от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя — обладает всеми необходимыми полномочиями;
б) сведения, предоставленные Заказчиком при оформлении Заказа и регистрации, являются достоверными и полными;
в) Услуги приобретаются не с целью получения Материалов для их последующего распространения, перепродажи, публикации либо использования при оказании аналогичных услуг третьим лицам;
г) при указании в качестве Участников иных лиц Заказчиком получено согласие таких лиц на передачу их персональных данных Исполнителю;
д) сведения и материалы, передаваемые Заказчиком Исполнителю, не нарушают прав третьих лиц, а Заказчик вправе их передавать; при передаче персональных данных третьих лиц Заказчиком получены необходимые согласия.
18.2. При недостоверности предоставленных заверений Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа в порядке пункта 11.4, а также требовать возмещения причинённых убытков.
19.1. Конфиденциальной признаётся любая информация, касающаяся предмета договора, хода его исполнения и полученных результатов, а также сведения, ставшие известными Стороне в связи с исполнением договора и не являющиеся общедоступными.
19.2. Со стороны Заказчика конфиденциальными признаются, в частности: финансовые показатели, управленческая и бухгалтерская отчётность, бюджеты, показатели маржинальности, загрузки, выручки и конверсии; сведения об организационной структуре, системе управления, бизнес-процессах, регламентах и внутренних политиках; маркетинговые данные, включая воронки продаж, источники привлечения клиентов и стоимость привлечения; сведения о работниках, мотивационных моделях, распределении ролей и ответственности; доступы к учётным записям, системам, CRM, рекламным кабинетам и иным цифровым ресурсам; исходные данные, документы, презентации и переписка, переданные Исполнителю.
19.3. Со стороны Исполнителя конфиденциальными признаются, в частности: содержание Материалов, не находящихся в открытом доступе; методики, фреймворки и шаблоны Исполнителя; содержание сессий, обсуждений, гипотез, выводов и рекомендаций.
19.4. Каждая Сторона обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам и не использовать её в целях, не связанных с исполнением договора, а также принимать для её защиты меры не меньшие, чем те, которые она применяет для защиты собственной конфиденциальной информации.
19.5. Информация не признаётся конфиденциальной, если она: была правомерно известна принимающей Стороне до её получения, что подтверждено документально; стала известна принимающей Стороне из источника, не связанного обязательствами конфиденциальности; является общеизвестной; подлежит раскрытию в силу требований законодательства либо по запросу уполномоченного органа или суда — в объёме, необходимом для исполнения такого требования, с уведомлением другой Стороны, если такое уведомление не запрещено законом.
19.6. Обязательства по защите конфиденциальной информации действуют в течение срока действия договора и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения.
19.7. Ущерб, причинённый нарушением условий конфиденциальности, возмещается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.1. Обработка персональных данных Заказчика, Участников и Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
20.2. Согласия на обработку персональных данных оформляются отдельными документами и не являются частью настоящей Оферты. Данное требование установлено частью 1 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ, согласно которой согласие должно быть оформлено в виде документа, не объединённого с иными документами.
20.3. Действуют следующие самостоятельные документы:
| Документ | Адрес размещения |
|---|---|
| Политика в отношении обработки персональных данных | https://чувствоконтроля.рф/legal/privacy |
| Согласие на обработку персональных данных | https://чувствоконтроля.рф/legal/consent |
| Согласие на получение рекламных и информационных сообщений | https://чувствоконтроля.рф/legal/marketing |
| Политика использования файлов cookie | https://чувствоконтроля.рф/legal/cookie |
20.4. Отказ Заказчика от предоставления необязательных согласий не является основанием для отказа в заключении и исполнении договора и не ограничивает возможность оформления и оплаты Заказа.
20.5. Обработка персональных данных граждан Российской Федерации, включая их сбор через Сайт, осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
20.6. Персональные данные передаются третьим лицам исключительно в объёме и целях, необходимых для исполнения договора, на основании поручений на обработку персональных данных.
21.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
21.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
а) решения, принятые Заказчиком на основании рекомендаций Исполнителя, и за результаты хозяйственной деятельности Заказчика (пункты 2.4, 2.5);
б) ненадлежащее оказание Услуг, вызванное предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных сведений либо непредоставлением необходимых материалов;
в) невозможность участия Заказчика (Участника) в мероприятии, вызванную неисправностью его оборудования, отсутствием или недостаточным качеством канала связи на его стороне;
г) действия третьих лиц, получивших доступ к Материалам по вине Заказчика (Участника);
д) невозможность использования Сайта, вызванную обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя, включая сбои в работе сетей связи и оборудования Пользователя;
е) содержание сайтов третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта.
21.3. Ограничения ответственности Исполнителя, установленные настоящей Офертой, не применяются в той части, в которой они ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации. Условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (статья 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
21.4. В отношениях с Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — ответственность Исполнителя ограничивается размером стоимости Услуг по соответствующему Заказу; упущенная выгода возмещению не подлежит.
21.5. В случае просрочки оплаты Услуг Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — Исполнитель вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.
21.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов органов государственной власти, эпидемий, забастовок, аварий в сетях связи и энергоснабжения, иных обстоятельств чрезвычайного и непредотвратимого характера. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени их действия. Если обстоятельства продолжаются более 30 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения договора; в этом случае Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
22.2. Использование Сайта осуществляется на безвозмездной основе. Начиная использование Сайта, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящего раздела. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
22.3. Сайт предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сайта, соответствия Сайта конкретным ожиданиям Пользователя, а также отсутствия технических сбоев.
22.4. Исполнитель вправе в любое время изменять содержание, оформление и функциональность Сайта, а также приостанавливать доступ к Сайту для проведения работ технического характера — с предварительным уведомлением Пользователей либо без такового.
22.5. Информационные материалы Сайта (статьи, обзоры, разборы, рекомендации) носят справочный характер, не являются индивидуальной консультацией и не заменяют её.
22.6. Исполнитель вправе заблокировать Пользователя либо ограничить доступ Пользователя к Сайту при нарушении Пользователем условий настоящей Оферты; предоставлении недостоверных сведений; совершении действий, нарушающих работоспособность Сайта либо права третьих лиц; выявлении признаков недобросовестного использования акций и Промокодов; выявлении признаков передачи доступа либо распространения Материалов.
23.1. При использовании Сайта Пользователю запрещается:
а) нарушать работоспособность Сайта, использовать вредоносное программное обеспечение, осуществлять действия, направленные на нарушение доступности Сайта;
б) осуществлять автоматизированный сбор данных с Сайта (парсинг, скрейпинг), использовать программы-роботы, за исключением поисковых систем, действующих в соответствии с общепринятыми правилами;
в) предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сайту, его закрытым разделам, серверам, базам данных;
г) копировать, воспроизводить, перерабатывать и распространять Контент Сайта и Материалы, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством и настоящей Офертой;
д) осуществлять запись (в том числе аудио- и видеозапись, снимки экрана), копирование и трансляцию мероприятий, проводимых Исполнителем, без его предварительного письменного согласия;
е) размещать информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации либо права третьих лиц, содержащую оскорбления, угрозы, недостоверные сведения, рекламу третьих лиц;
ж) выдавать себя за другое лицо либо за представителя Исполнителя;
з) совершать действия, направленные на недобросовестное получение выгод от акций, Промокодов и иных специальных предложений.
23.2. Нарушение положений настоящего раздела является основанием для блокировки и ограничения доступа к Сайту в порядке пункта 22.9, а также для отказа Исполнителя от исполнения договора в порядке пункта 11.4.
24.1. Сайт в целом и его отдельные элементы, включая программный код, дизайн, структуру, текстовые материалы, фотографические и графические изображения, аудиовизуальные материалы (далее — Контент), а также Материалы являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации.
24.2. Исключительные права на Контент и Материалы принадлежат Исполнителю либо используются Исполнителем на законных основаниях. Приобретение Услуг не влечёт перехода к Заказчику исключительных прав на Контент, Материалы и средства индивидуализации Исполнителя.
24.3. Заказчику (Участнику) предоставляется право использования Материалов на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии в следующих пределах: воспроизведение Материалов в личных целях и в целях внутреннего использования в деятельности Заказчика, без права распространения, публичного показа, доведения до всеобщего сведения, переработки и передачи третьим лицам; на территории всех стран мира; в течение срока предоставления доступа, установленного Описанием Программы, а в отношении Материалов, переданных Заказчику в виде файлов, — бессрочно.
24.4. Заказчику (Участнику) запрещается: передавать доступ к Материалам третьим лицам; размещать Материалы в открытом доступе, в социальных сетях, мессенджерах, на сторонних сайтах и в файлообменных сервисах; реализовывать Материалы возмездно или безвозмездно; использовать Материалы при оказании услуг третьим лицам, в том числе при осуществлении консультационной, образовательной либо иной деятельности, аналогичной деятельности Исполнителя.
24.5. Исключительное право на Результаты Услуг, подготовленные Исполнителем по индивидуальному заданию Заказчика (аналитические меморандумы, отчёты, дорожные карты, регламенты, наборы показателей), принадлежит Заказчику с момента их создания. Вознаграждение за отчуждение исключительного права включено в стоимость Услуг и составляет 1 % (один процент) от стоимости Услуг. Настоящий пункт не распространяется на методики, шаблоны, фреймворки и иные Материалы Исполнителя, использованные при подготовке Результатов Услуг: исключительные права на них сохраняются за Исполнителем, а Заказчику предоставляется лицензия в объёме, установленном пунктом 24.3.
24.6. Цитирование материалов Сайта допускается с обязательным указанием источника и размещением активной гиперссылки на соответствующую страницу Сайта.
24.7. При нарушении Заказчиком (Участником, Пользователем) условий настоящего раздела Исполнитель вправе требовать выплаты компенсации за нарушение исключительного права в порядке статьи 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, возмещения убытков в части, не покрытой компенсацией, а также прекратить доступ к Материалам без возврата уплаченных денежных средств.
24.8. Коммерческое обозначение «Чувство контроля» и доменное имя чувствоконтроля.рф используются Исполнителем на законных основаниях. Использование указанных обозначений без письменного согласия Исполнителя не допускается.
25.1. Исполнитель вправе предоставить Пользователям возможность размещения отзывов об Услугах, оценок и иных материалов.
25.2. Размещая отзыв, Пользователь предоставляет Исполнителю право на его использование, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения и переработку на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права безвозмездно, в том числе в информационных и рекламных материалах Исполнителя.
25.3. Пользователь гарантирует, что размещаемый им отзыв не нарушает прав третьих лиц, в том числе авторских прав и права на изображение гражданина, а также не содержит конфиденциальных сведений третьих лиц.
25.4. Исполнитель вправе отказать в публикации отзыва либо удалить размещённый отзыв, в том числе при наличии в нём ненормативной лексики, оскорблений, рекламы третьих лиц, сведений, не относящихся к Услугам, а также персональных данных третьих лиц.
25.5. Исполнитель не изменяет содержание опубликованных отзывов и не удаляет отзывы исключительно по мотиву негативной оценки Услуг.
26.1. Обращения и претензии направляются по адресу электронной почты ____ , через форму обратной связи на Сайте либо почтовым отправлением по адресу Исполнителя.
26.2. Претензия должна содержать: фамилию, имя, отчество Заказчика (наименование юридического лица); номер и дату Заказа; наименование Программы; существо требования; обстоятельства, на которых оно основано; контактные данные для направления ответа. К претензии могут быть приложены документы, подтверждающие изложенные обстоятельства.
26.3. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения, если законодательством не установлен более короткий срок для конкретного требования.
26.4. Ответ на претензию направляется тем же способом, которым она была получена, если Заказчиком не указан иной способ.
27.1. Все споры разрешаются путём переговоров с соблюдением претензионного порядка.
27.2. При недостижении согласия спор с Заказчиком-потребителем подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца — в суд по месту нахождения Исполнителя, месту жительства или пребывания истца либо месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
27.3. Споры с Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — подлежат разрешению арбитражным судом по месту нахождения ответчика.
27.4. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
28.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем либо размещения новой редакции.
28.2. Признание судом отдельных положений настоящей Оферты недействительными не влечёт недействительности остальных её положений.
28.3. Приложения к настоящей Оферте являются её неотъемлемой частью:
Приложение № 1 — форма заявления об отказе от Услуг и возврате денежных средств;
Приложение № 2 — памятка об условиях отказа от Услуг.
28.4. Всё, что не урегулировано настоящей Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
28.5. Настоящая Оферта размещена по адресу https://чувствоконтроля.рф/legal/offer и доступна для ознакомления любому лицу без ограничений и без взимания платы.
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Наименование | Индивидуальный предприниматель Михеев Артём Владимирович |
| ОГРНИП | 318774600485988 |
| ИНН | 771889618818 |
| Адрес для направления корреспонденции | 107150, г. Москва, ул. Бойцова, д. 24, корп. 3, кв. 17 |
| Расчётный счёт | 40802810202730001946 |
| Банк | АО «Альфа-Банк» |
| Корреспондентский счёт | 30101810200000000593 |
| БИК | 044525593 |
| Телефон | +7 (916) 556-43-60 |
| Электронная почта | ___ |
| Рабочие часы службы поддержки | пн–пт 10:00–19:00 (МСК) |
| Сайт | https://чувствоконтроля.рф |
Услуги, предлагаемые на Сайте, носят информационно-консультационный характер и не являются медицинскими, психологическими, юридическими, аудиторскими или образовательными услугами, а также индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
Рекомендуемая форма. Заявление может быть составлено в свободной форме.
Кому: ИП Михееву Артёму Владимировичу
107150, г. Москва, ул. Бойцова, д. 24, корп. 3, кв. 17
От кого: ____________________________________________________________
Адрес: _____________________________________________________________
Телефон: ____________________ Электронная почта: _____________________
«____» ____________ 20___ г. мною была приобретена Программа (Тариф) _______________________________________ на сумму _______________ рублей.
Оплата произведена «____» ____________ 20___ г. способом: _____________________
Основание обращения: ______________________________________________________
Сведения о ходе оказания Услуг (нужное отметить):
☐ Услуги не начаты, доступ к Материалам не предоставлялся, мероприятия не проводились;
☐ доступ к Материалам предоставлен «____» ____________ 20___ г.;
☐ проведено мероприятий: ______ из ______, последнее — «____» ____________ 20___ г.;
Общая сумма к возврату: __________________ рублей.
Реквизиты для перечисления денежных средств (заполняется, если возврат тем же способом, которым произведена оплата, невозможен):
Получатель: ________________________________________________________
Счёт: ______________________ Банк: __________________________________
БИК: ___________________ Корр. счёт: ________________________________
Приложения: ☐ копия документа, подтверждающего оплату; ☐ иное: __________________
Дата: «____» ____________ 20___ г. Подпись: ____________ / ____________ /
Размещается на странице оформления Заказа и направляется Заказчику вместе с подтверждением Заказа.
Исполнитель: ИП Михеев Артём Владимирович, ОГРНИП 318774600485988, ИНН 771889618818, адрес: 107150, г. Москва, ул. Бойцова, д. 24, корп. 3, кв. 17. Телефон: +7 (916) 556-43-60. Электронная почта: ____
Право на отказ. Вы вправе отказаться от Услуг в любое время — как до начала их оказания, так и в процессе. Согласия Исполнителя на отказ не требуется.
Условие отказа. При отказе Вы оплачиваете Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением договора: стоимость фактически проведённых консультаций и мероприятий, стоимость Материалов, доступ к которым был Вам открыт, документально подтверждённые расходы на подготовку (проезд, проживание, аренда, оплата привлечённых специалистов) и удержанные комиссии платёжных сервисов.
Отказ до начала оказания Услуг. Если Вы заявили отказ до начала оказания Услуг и ранее чем за 10 рабочих дней до первого мероприятия, уплаченная сумма возвращается полностью.
Что считается началом оказания Услуг. Предоставление доступа к любой части Материалов; проведение первого мероприятия; направление Вам запроса исходных данных для диагностики; начало подготовки Исполнителем материалов по Вашему индивидуальному заданию.
Полностью оказанные Услуги. Если Услуги оказаны в полном объёме, возврат не производится, поскольку обязательства Исполнителя исполнены.
Перенос мероприятия. Вы вправе перенести дату консультации или мероприятия, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени, но не более двух раз. При неявке без такого уведомления Услуга считается оказанной.
Недостатки Услуг. При обнаружении недостатков Вы вправе потребовать их безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены, повторного оказания Услуг либо отказаться от договора с возвратом уплаченной суммы и возмещением убытков. В этом случае удержания, указанные в пункте 2, не производятся.
Срок возврата. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления на Ваш счёт зависит от правил банка и может составлять до 30 календарных дней.
Как оформить отказ. Направьте заявление на адрес электронной почты _____ либо через форму обратной связи на Сайте. Рекомендуемая форма — Приложение № 1 к Публичной оферте.
Претензионный порядок. Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения.
Полный текст условий — Публичная оферта: https://чувствоконтроля.рф/legal/offer